About this role
Jij bent de host van ons hotel.Een gast bij naam begroeten. Een restaurant aanraden waar je zelf graag komt. Even helpen met de koffers. Of net wat langer de tijd nemen voor iemand die daar behoefte aan heeft.Als Front Office Medewerker ben je veel meer dan het gezicht achter de receptie. Je bent gastheer of gastvrouw van het hotel. Je maakt contact, denkt mee en zorgt dat gasten zich vanaf het eerste moment echt welkom voelen. Met jouw energie en persoonlijkheid draag je bij aan de sfeer in het hotel.Je schakelt makkelijk tussen gasten, collega's en alles wat er tussendoor gebeurt. Daarbij krijg je de ruimte om jezelf te zijn en net dat beetje extra te doen waardoor onze gasten altijd met een glimlach rondlopen. Functie-eisen: Je bent er voor onze gasten en weet wat er in het hotel speelt. Je checkt gasten in en uit, beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en betalingen en helpt iemand net zo makkelijk met een leuke tip voor Den Haag als met een praktisch probleem.Maar je bent zeker niet de hele dag achter de receptie te vinden. Je maakt een praatje, loopt even mee, helpt met bagage en kijkt om je heen. Wie heeft iets nodig? Waar kun jij nét iets extra's doen? Met jouw energie, aandacht en persoonlijkheid draag je voor een groot deel bij aan de sfeer in het hotel.En ondertussen gebeurt er van alles.Een kamer die versierd moet worden voor een bijzondere gelegenheid, een gast met een onverwacht verzoek of iets technisch dat opgelost moet worden. Jij schakelt met Housekeeping, Technische Dienst of een collega en zorgt dat het geregeld wordt. Je denkt mee, houdt overzicht en pakt op wat je zelf kunt regelen.Zie je iets wat slimmer, beter of gastvrijer kan? Zeg het vooral. We vinden het juist fijn als je meedenkt.Dit ben jij:Je hebt al enige ervaring in de hotellerie en weet hoe het eraan toegaat aan een Front Office. Je hoeft echt nog niet alles te kunnen, maar dit is ook niet je allereerste hotelbaan.Je maakt makkelijk contact, hebt oog voor de mensen om je heen