About this role
Als klantenservice medewerker bij het ANWB Leden Service Center in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële klanten. Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week. Je krijgt een betaalde training en persoonlijke begeleiding. Daardoor kun je ook zonder ervaring in klantcontact starten. Wat deze baan aantrekkelijk maakt? Je helpt mensen écht verder. Je werkt in een enthousiast team en je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Jouw dag is afwisselend. Je beantwoordt vragen over producten en diensten van de ANWB. Je luistert goed, vraagt door en geeft heldere uitleg. Je vertaalt complexe informatie naar een duidelijk antwoord. Zo zorg je ervoor dat elke klant met een goed gevoel ophangt. Je werkt vooral telefonisch, maar na verloop van tijd kun je ook via e-mail en chat klanten helpen. Je bouwt met jouw persoonlijke benadering vertrouwen op en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Wil jij werken in een baan waar jouw aandacht en advies het verschil maken? Solliciteer dan direct! Ook als je nog geen ervaring hebt, ben je welkom. Met jouw motivatie en onze begeleiding kun je hier een mooie volgende stap zetten. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis. Je krijgt een goede werk-privébalans en aantrekkelijke extra’s. 😃 - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau - Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk - Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag - Je bent eens per twee weken beschikbaar op zaterdag - Bereidheid om WFT-certificaten te behalen (wij betalen de kosten) - Ervaring met klantcontact is een pré, geen vereiste - Je kunt goed luisteren, doorvragen en advies geven - Je bent empathisch, collegiaal en betrokken - Je hebt basiskennis van Office Excel en Word - Je kunt goed administratief werken