About this role
Als Medewerker Klantenservice bij het Gemeentelijk Informatie Punt ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Zoetermeer. Je werkt 20 uur per week in het centrum van de stad. Je helpt mensen met vragen over bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uitkeringen of gemeentelijke belastingen. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel afwisseling in je werk. Je dag begint met het opstarten van je systemen, daarna neem je telefoontjes aan van inwoners. Je maakt afspraken, geeft advies en schakelt collega’s in waar nodig. Soms verwerk je meldingen over bijvoorbeeld straatverlichting of geef je uitleg bij zorgvragen. Je werkt met verschillende systemen tegelijk. Samen met je team zorg je ervoor dat inwoners snel en goed worden geholpen. Je werkt in een enthousiast team van 25 collega’s. Iedereen helpt elkaar en je krijgt goede begeleiding. Je krijgt veel mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen. Wil jij graag werken in een omgeving waar je écht iets betekent voor mensen? Solliciteer dan en word onze nieuwe collega! - Minimaal mbo 4 diploma, liefst hbo werk- en denkniveau - 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar werk - Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk - Handig met computers en verschillende systemen - Beschikbaar voor fulltime training (36 uur) in de eerste week - Snel kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen - Stressbestendig, klantgericht en leergierig - Flexibel inzetbaar tijdens drukke periodes