About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - | - Rotterdam - | - €16,34 - Fulltime - Rotterdam - €16,34 Wat je gaat doen Customerservice medewerker Bol Rotterdam - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Hybride - thuiswerken en kantoor Utrecht - Uurloon: €16,34 per uur Wil je klanten van Bol op een persoonlijke manier verder helpen én je communicatieve skills verder uitbouwen in een hybride functie? Als customerservice medewerker bij Bol werk je in een team dat gewend is aan drukte, piekperiodes en verschillende klantvragen tegelijk. Je werkt deels vanuit huis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht. Je dag bestaat uit afwisselend klantcontact via telefoon, chat en e-mail, het uitzoeken van meldingen in de systemen en het meedenken over betere oplossingen voor klanten. Dankzij de vierweekse betaalde training en coaching groei je stap voor stap in je rol en krijg je steeds meer zelfstandigheid in je gesprekken. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen. - Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende, kloppende oplossing. - ✍ Gesprekken voeren in je eigen woorden, zonder vaste scripts, binnen duidelijke kaders. - Contactmomenten nauwkeurig vastleggen zodat collega's dossiers makkelijk kunnen overnemen. - Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere processen. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten. - Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen - Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau - Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week - Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon - Reiskostenvergoed...