About this role
Select which cookies you accept Strictly necessary Customer Support · Rotterdam · Hybrid Customer Experience Specialist Solliciteer hier Als Customer Experience Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor accountants en ondernemers met vragen over onze boekhoudsoftware. Met jouw klantgerichtheid en didactisch vermogen zorg je voor heldere oplossingen en zelfverzekerde gebruikers. Binnen het Support team werk je samen met Customer Success aan de gouden standaard in klantondersteuning. Daarbij kijk je verder dan het beantwoorden van vragen alleen en zoek je naar mogelijkheden om klanten via persoonlijke begeleiding in de vorm van online support, trainingen en klantbezoeken nog beter op weg te helpen met onze software. Time to grow. Time to thrive. Wij zijn Nmbrs . We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen - Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting - met teams in Nederland, Zweden en Portugal. We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar. Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Accounting in Rotterdam. Je werkt nauw samen met je directe collega's op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie. Jouw rol Als Customer Experience Specialist ben je het gezicht van Nmbrs; zowel op kantoor als bij de klant op locatie . Je werkt nauw samen met accountants, ondernemers en je collega's van Customer Succes. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het geven van trainingen en het begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboarding. Daarnaast bieden we groeitrajecten aan onze bestaande klanten (partners), waar ook jij met jouw expertise een st...