About this role
- Ik wil... - Regels naleven - Milieuvriendelijk zijn - In controle zijn - Kosten besparen - Ik ben... - - - Ik wil... - Regels naleven - Milieuvriendelijk zijn - In controle zijn - Kosten besparen - - Verbeteren efficiëntie - Elektrisch laden - Monitoring energie-installatie - Energie inkoop - Reporting & Compliance - Energie Audit & Rapportage - istaDES - - Uitleessystemen - Meetsystemen NL chevron_right - Carrière Senior Klantenservicemedewerker Help ons het energieverbruik in gebouwen te verminderen. Welkom bij ista. Bij ista Nederland bevinden we ons midden in een fundamentele transformatie. De komende jaren zetten we grote stappen in digitalisering, datagedreven werken en de verdere professionalisering van onze dienstverlening. Tegelijkertijd werken we aan het borgen van cruciale vakkennis en het toekomstbestendig maken van onze processen in een snel veranderende markt. Onze ambitie is helder: van onze klanten onze grootste ambassadeurs maken. Dat is onze centrale 'why'. De klantenservice speelt daarin een sleutelrol. Daarom zoeken wij een Senior Klantenservicemedewerker die energie krijgt van klantcontact én graag een voortrekkersrol vervult binnen het team. In deze functie combineer je inhoudelijke expertise met coaching, operationele sturing en continue verbetering. Je ondersteunt collega's, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en bent een belangrijke sparringpartner voor de Manager Klantenservice. Ons kantoor is gevestigd in Schiedam. Dit ga je doen. Als Senior Klantenservicemedewerker combineer je dagelijks klantcontact met een coachende en coördinerende rol binnen het team. Klantcontact en inhoudelijke expertise - Je behandelt vragen van klanten en bewoners via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte afhandeling. - Je behandelt klantvragen, escalaties en uitzonderingen waarbij extra kennis en ervaring nodig zijn. - Je weet weerstand om te buigen naar vertrouwen en bent...