About this role
Als Klantenservice Medewerker bij het Leden Service Center in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden van de ANWB. Je werkt 24 tot 40 uur per week, met flexibele werktijden tussen 08:30 en 18:00 uur en af en toe op zaterdag. Deze baan is afwisselend en geeft je veel ruimte om te groeien. Je begint met het beantwoorden van telefoontjes. Je luistert goed, stelt vragen en geeft duidelijke antwoorden over producten en diensten. Geen gesprek is hetzelfde: de ene klant vraagt iets over een verzekering, de ander wil meer weten over een lidmaatschap. Dankzij jouw aandacht en uitleg hangt iedere klant tevreden op. Met een uitgebreide betaalde training word je goed ingewerkt. Je kunt daarna deels thuiswerken en doorgroeien binnen de organisatie. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct en help mensen écht verder! 😊 - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau - Bereidheid om WFT-certificaten te behalen (op kosten van het bedrijf) - Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk - Flexibel inzetbaar (maandag tot en met vrijdag, af en toe zaterdag) - Ervaring met klantcontact is een pré, maar geen vereiste - Basis computervaardigheden (Office Word en Excel) - Je bent klantgericht, empathisch en stelt de juiste vragen - Je blijft rustig, ook als het druk is - Je werkt graag samen in een team