About this role
In het kort: Je gaat als junior functioneel beheerder de digitale werkomgeving ondersteunen, gebruikerswensen inventariseren, wijzigingen en incidenten afhandelen, testen uitvoeren, gebruikerscommunicatie verzorgen en deelnemen aan projecten binnen het werkplekdomein. Opdrachtomschrijving: Wij zoeken een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je gaat werken voornamelijk ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT dienstverlener DICTU uitgevoerd). Jouw taken zijn o.a.: - Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om: - Behoeften van afdelingen te inventariseren - Wijzigingsverzoeken te bespreken - Adviseren van gebruikers en key-users op zowel functioneel als technisch gebied Testen - Opstellen van testplannen - Testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices - Opvolgen van incidenten en escalaties - Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder: - Opstellen van servicemededelingen - Schrijven van handleidingen en instructies - Deelnemen aan projecten Achtergrond opdracht: Binnen het werkplekdomein hebben wij te maken met langdurig uitval van collega's. Daarom is er behoefte aan ondersteuning om te zorgen dat er continuïteit is in de afhandeling van de dagelijkse werkzaamheden. Het ministerie van Economische Zaken werkt samen met zijn partners aan een innovatief én ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie, die iedereen kansen biedt. Ondernemers en bedrijven moeten kunnen rekenen op een stabiel en voorspelbaar ondernemersklimaat. We zoeken daarbij steeds de beste balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving. Eisen -Dienstverband: Detachering - Een Nederlands CV (max 5 pagina's) in Word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum) - Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met h.