About this role
Jij houdt overzicht als het hotel bruist.Het is 14.45 uur. De eerste gasten staan klaar om in te checken, Housekeeping heeft nog een vraag over een kamer, iemand wil weten waar je vanavond écht goed kunt eten en je collega heeft je hulp nodig bij een reservering.En jij? Jij houdt overzicht.Niet door vanaf de zijlijn te vertellen wat iedereen moet doen. Je werkt zelf mee, ziet wat er nodig is en zorgt dat zowel gasten als collega's op je kunnen rekenen. Je schakelt makkelijk, durft beslissingen te nemen en weet wanneer je even moet bijspringen of juist iemand anders het vertrouwen kunt geven om het op te lossen.Want als Supervisor zorg je niet alleen dat de dienst goed loopt. Je hebt ook oog voor de mensen om je heen en voor de sfeer in het hotel. Functie-eisen: Als Front Office Supervisor sta je midden in het team. Je draait mee in de dagelijkse operatie, maar kijkt ondertussen nét iets verder. Wat speelt er vandaag? Waar heeft het team je nodig? Welke gast verdient extra aandacht? En wat moet nu gebeuren en wat kan best even wachten?Je bent tijdens je dienst het aanspreekpunt voor je collega's. Niet omdat jij alles zelf moet oplossen, maar omdat je helpt om keuzes te maken, beslissingen durft te nemen en ervoor zorgt dat iedereen verder kan.Wat ga je doen?Je draait mee op de Front Office en bent samen met het team verantwoordelijk voor een gastvrije sfeer in het hotel. Je houdt overzicht over de aankomsten, vertrekken en bijzonderheden van de dag en zorgt dat belangrijke informatie op de juiste plek terechtkomt.Een collega twijfelt over hoe iets aangepakt moet worden, een gast komt met een klacht of Housekeeping heeft je nodig om snel te schakelen. Jij kijkt wat er speelt, bepaalt wat nodig is en pakt door.Je helpt collega's om steeds zelfstandiger te worden, deelt je kennis en geeft feedback waar dat nodig is. En andersom verwachten we ook dat jij vragen stelt en aangeeft waar je zelf nog in wilt groeien.Zie je dat iets steeds terugkomt of slimmer kan? Dan stop