About this role
Direct contact? Bel 0318 495 310 of mail [email protected] | Kom bij ons werken. Service Delivery Manager ICT bij SKG Vacature Service Delivery Manager ICT bij SKG 5.000 - 7.000,- 32 - 40 uur per week Gouda SKG in Gouda is een compacte financiële dienstverlener voor kerken en christelijke organisaties. Samen bouwen we aan een vernieuwde IT-omgeving. Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat de dienstverlening betrouwbaar blijft, terwijl het ICT-landschap innoveert. Daarmee geef je collega's rust, houd je leveranciers scherp en help je SKG met vertrouwen verder te bouwen aan de toekomst. Wat ga je doen Jij zorgt dat collega's kunnen vertrouwen op de ICT dienstverlening van SKG. Daarvoor maak je duidelijke afspraken met leveranciers, volg je de prestaties en stuur je bij wanneer kwaliteit, beschikbaarheid of kosten afwijken. Je bent daarin een stevige gesprekspartner, maar investeert net zo goed in de relatie. Want goede dienstverlening ontstaat niet alleen door afspraken vast te leggen, maar vooral door elkaar te kennen, verwachtingen uit te spreken en samen verantwoordelijkheid te nemen. In de praktijk betekent dat bijvoorbeeld: - Je bouwt SLA's verder uit, zoals voor DIPS waar afspraken liggen over hosting en applicatieondersteuning. - Je beoordeelt bij contractvernieuwingen of onderwerpen als informatiebeveiliging goed zijn geregeld, bijvoorbeeld bij OutSystems en IBIS. - Je organiseert controles rond hosting, zoals het testen van back up en herstel in een private cloud omgeving. - Je neemt bij verstoringen de regie, houdt collega's goed aangehaakt en zorgt dat leveranciers acties goed opvolgen. - Je maakt risico's, kosten en afhankelijkheden zichtbaar en bespreekt tijdig wat nodig is om de dienstverlening beter te maken. Zo breng je structuur en rust in de dienstverlening. Tegelijk bouw je aan samenwerkingen waarin SKG en haar leveranciers elkaar kennen, scherp houden en samen zoeken naar oplossingen die voor b...