About this role
Operationeel Manager Hypotheken Verstrekken Als Operationeel Manager Hypotheken Verstrekken bij NN Bank geef je leiding aan een team van 25 professionals, versterk je samenwerking met intermediairs, ontwikkel je vaste contactteams en verbeter je dienstverlening, processen en klantreizen met focus op kwaliteit, risk & control en compliance. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid Operationeel Manager Hypotheken Verstrekken Deel de volledige vacaturetekst om een exacte, inhoudelijke samenvatting te kunnen maken. Leidinggeven aan en optimaliseren van de operationele keten voor het verstrekken van hypotheken, met focus op kwaliteit, doorlooptijd, compliance en klantbeleving. Kernverantwoordelijkheden - Aansturen van operationele teams en bewaken van capaciteit, planning en prestaties (KPI's/SLA's). - Optimaliseren en standaardiseren van processen (Lean/Continuous Improvement) binnen de hypotheekverstrekking. - Borgen van compliance, risk- en kwaliteitscontroles (o.a. Wft/AVG) en audit-proof werken. - Stakeholdermanagement met Acceptatie, Sales, IT, Risk, Compliance en externe ketenpartners. - Rapporteren over voortgang, risico's en verbeterinitiatieven; sturen op datagedreven besluitvorming. - Implementeren van changes, systeemverbeteringen en procesinnovaties. Vereiste vaardigheden en ervaring - Leiderschap : coachend aansturen, performance management, teamontwikkeling. - Domeinkennis : hypotheekprocessen, acceptatie- en dossierstromen, klant- en ketenimpact. - Procesverbetering : Lean/Six Sigma, root-cause analyse, continuous improvement. - Governance : kwaliteitsmanagement, risk & control, compliance-vereisten. - Analytisch : KPI-rapportage, capaciteitsplanning, probleemoplossend vermogen. - Communicatie : helder schakelen met management en operationele teams. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klant- en intermediairsbeleving én het verschil maken met een betrokken en resultaatge...