About this role
Olympia Maastricht-Airport €3.900 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Relations Specialist | DHL | Luchtvracht solliciteer op website van werkgeverOlympia Salaris €3.900 Uren 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Maastricht-Airport Opleidingsniveau HBO, WO Branche Zakelijke dienstverlening Olympia logo Customer Relations Specialist | DHL | Luchtvracht Bedrijfsomschrijving DHL Global Forwarding is wereldwijd marktleider in lucht- en zeevracht en onderdeel van de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. In Maastricht werk je in een internationaal team waar veel wordt samengewerkt. Je werkt met verschillende systemen en veel informatiebronnen, dus er valt genoeg uit te zoeken. Functieomschrijving Bij DHL Global Forwarding in Maastricht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met luchtvrachtzendingen. Je begeleidt een zending van begin tot eind. Als er iets misgaat, zoek je uit waar het fout liep. Jouw taken zijn: - Nieuwe zendingen oppakken, documentatie regelen en afstemmen met klanten, airlines en vervoerders - Klanten zelf op de hoogte houden van status, levertijden en tarieven - Vragen afhandelen over tarieven, locaties, vermissingen, claims en schades - Dagelijks schakelen met sales, import/export, facturatie, de loods en DHL-collega's in het buitenland - Knelpunten signaleren en meedenken over slimmere processen Functie-eisen Je vindt het leuk om te puzzelen en wacht niet af als er informatie ontbreekt. - Hbo werk- en denkniveau - Goed Nederlands in woord en geschrift, professioneel Engels - Klantgericht en communicatief sterk - Analytisch: je ziet snel verbanden tussen systemen, processen en klantvragen - Nauwkeurig, en je schakelt makkelijk tussen taken - Ervaring in logistiek of luchtvracht is mooi, maar geen eis Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.900 en €3.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring - Fulltime, 40 uur per week, maandag t/m vrijdag - ...