About this role
Korte omschrijving Zorg jij dat onze servicemonteurs op het juiste moment, met de juiste informatie, op de juiste plek staan? Binnen onze serviceorganisatie draait alles om één ding: zorgen dat de installaties van onze klanten optimaal blijven presteren. Een goede planning speelt daarin een cruciale rol. Daarom zoeken wij een Service Coördinator / Planner Koeltechniek die overzicht houdt wanneer de planning verandert, snel kan schakelen bij een storing en begrijpt wat onze monteurs nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. Functie omschrijving - Plannen en coördineren van onze Field Servicemonteurs; - Aannemen, beoordelen en inplannen van storingen; - Voorbereiden van servicewerkzaamheden voordat de monteur op pad gaat; - Zorgen dat monteurs beschikken over de juiste informatie om een opdracht goed uit te voeren; - Continu schakelen wanneer prioriteiten of omstandigheden veranderen; - Contact onderhouden met klanten over geplande werkzaamheden en storingen; - Meerdere keren per week nauw afstemmen met onze Field Servicemonteurs; - Samenwerken met onder andere Contracten, Finance en onze Remote Serviceafdeling; - Administratief verwerken en opvolgen van werkzaamheden in onze digitale ERP- en planningssystemen. Functie eisen - Je hebt mbo+ werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring als planner, Service Coördinator, werkvoorbereider of in een vergelijkbare technische binnendienstfunctie; - Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de koeltechniek, koudetechniek of een vergelijkbare technische serviceomgeving; - Je hebt ervaring met Field Service Planning; - Je beschikt over voldoende technisch inzicht om serviceopdrachten goed te kunnen beoordelen en voorbereiden; - Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk; - Je bent gewend om digitaal te werken en hebt ervaring met ERP- en/of planningssystemen; - Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht; - Je durft creatief te denken wanneer de planning onverwacht verandert; - Je...