About this role
Totality Medewerker Pensioenen mbo / hbo Heerlen Junior / Medior Medewerker Pensioenen mbo / hbo Heerlen Junior / Medior Wil jij bijdragen aan het inkomen voor nu, straks en later? Aan het inkomen van jouw generatie, die van je ouders, kinderen en kleinkinderen? Dan is de functie van Medewerker Pensioenen echt iets voor jou! Over de functie Als Medewerker Pensioenen draag je bij aan het bieden van een optimale service aan klanten van onze opdrachtgevers in de grootste pensioentransitie ooit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. De invoering van het nieuwe pensioenstelsel brengt veel uitdagingen met zich mee. Veel pensioenuitvoerders moeten naar een meer service gerichte aanpak toewerken. Help jij onze opdrachtgevers dit waar te maken door het zetten van dat stapje extra voor een tevreden klant? Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden: - Je zorgt ervoor dat klantvragen, -verzoeken en -klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. - Je biedt een luisterend oor en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. - Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties. - Je prioriteert zelfstandig je dagelijkse werkzaamheden. - Je denkt actief mee over hoe processen beter kunnen, voor de klant én voor je collega's. Wat je van ons mag verwachten - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.543,- tot €3.825,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand). - De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €4.313,- . - Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken. - Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding). - Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega). - Uitdagende opdrachten...