About this role
Fulltime callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle YoungCapital Beschrijving Schakel jij snel en pak je graag de regie op zakelijke dossiers? Adviseer ondernemers en start als callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle! Wat ga je doen? B2B-klanten te woord staan en ontzorgen In de rol van callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het telefonische en digitale visitekaartje voor de zakelijke markt. Geen langdradige protocollen, maar direct en inhoudelijk contact met ondernemers die snelle oplossingen verwachten. Je staat via telefoon, chat en e-mail klaar om hen te helpen bij uiteenlopende kwesties. Dat vraagt om een combinatie van luistervaardigheid, schakelsnelheid en een gezonde dosis zakelijk inzicht. Dynamiek, uitzoekwerk en administratie Geen enkele dag op het callcenter ziet er hetzelfde uit. De ene minuut verwerk je een urgente aanvraag van een zakelijke klant en het volgende moment duik je in een complexer vraagstuk over tarieven of een jaarafrekening. Je zoekt dingen tot op de bodem uit en waar nodig overleg je met collega's van andere afdelingen om tot een sluitende oplossing te komen. Zodra je het klantcontact afrondt, borg je alle gemaakte afspraken direct en accuraat in de klantsystemen. Zo blijft de zakelijke administratie altijd strak op orde. Werken in de energietransitie De energiemarkt beweegt continu en dat brengt een boeiende werkomgeving met zich mee. Je maakt deel uit van een compact en betrokken team van negen collega's in Zwolle, waarin kortere lijnen en een fijne werksfeer centraal staan. Iedereen helpt elkaar en jouw ideeën om de B2B-dienstverlening te verbeteren worden zeer gewaardeerd. Werktijden, inwerktraject en thuiswerken De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week tijdens reguliere kantoortijden van 08:30 tot 17:00 uur. Je start jouw loopbaan met een intensief inwerktraject op locatie in Zwolle. Ervaren collega's nemen je mee in alle systemen en zakelijke energ...