About this role
Zonneplan Zwolle €2.600 - €2.850 1 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Junior Service Specialist solliciterenZonneplan Salaris €2.600 - €2.850 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Zwolle Opleidingsniveau MBO Branche Energie/Gas/Water Functieomschrijving Als Junior Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Zonneplan. Vanuit ons kantoor in Zwolle help je mensen met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Geen vraag is hetzelfde: het ene moment adviseer je een klant over zijn energieverbruik, het volgende moment los je een technische storing op of help je iemand op weg met zijn contract. Die afwisseling maakt het werk uitdagend. Je leert snel, bouwt inhoudelijke kennis op en groeit stap voor stap naar meer zelfstandigheid. Je werkt in een hecht team waar samenwerking echt wordt geleefd. Ervaren collega's helpen je op weg met directe feedback en kennisdeling, en tijdens drukke momenten pak je het samen op. Je werkt 32-40 uur per week en verdient €2.600 - €2.850 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Jouw impact bij Zonneplan - Jij helpt klanten snel en met aandacht. Via telefoon, mail en chat beantwoord je vragen over onze producten en diensten. Je luistert goed, zoekt de juiste oplossing en zorgt dat een klant na het gesprek écht geholpen is. Je streeft ernaar om vragen bij het eerste contact op te lossen. - Jij signaleert wat beter kan. Doordat je dagelijks met klanten spreekt, zie jij als eerste waar het wringt. Terugkerende vragen of knelpunten koppel je terug aan de juiste collega's, zodat processen, producten en communicatie structureel verbeteren. - Jij maakt onze kennisbank en Kiki slimmer. Je draagt actief bij aan het verbeteren van de kennisbank en de doorontwikkeling van chatbot Kiki. Jouw input zorgt ervoor dat klanten steeds vaker zelf het antwoord vinden en dat ondersteuning beter schaalbaar word...