About this role
ft 32709 Als frontoffice medewerker sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je voert eerste uitvragen uit, brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart en weegt de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen af. Je werkt met verschillende wettelijke kaders binnen het sociaal domein en schakelt snel tussen gesprekken, administratie en afstemming met samenwerkingspartners. Daarbij houd je overzicht, werk je zorgvuldig en weet je de juiste informatie snel boven tafel te krijgen. Je draagt bij aan passende ondersteuning voor inwoners en een goede doorgeleiding naar de juiste voorziening. Wat ga je doen - Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. - Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. - Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. - Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart. - Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag. - Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en weet welke ondersteuning passend is. - Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening. - Je verwerkt gesprekken en administratie zorgvuldig. - Je verwerkt dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet. - Je plant huisbezoeken. - Je werkt zelfstandig en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartner te vinden. Eisen - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is. Wensen - Je hebt een relevante opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek, minimaal niveau mbo 4. - Je hebt werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein. - Je hebt ervaring met het voeren van telefonische uitv.