About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Word fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle Wil jij vragen van zakelijke klanten oplossen? Start en groei als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle! Dit kan al binnen twee minuten 32 - 40 uur per week Tussen €3.100,00 en €3.650,00 per uur Wat ga je doen? Maak het verschil voor zakelijke klanten Als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers: van de lokale MKB'er tot grote zakelijke spelers. Jij luistert scherp, analyseert complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat zakelijke klanten snel, professioneel en zorgvuldig worden geholpen via telefoon, e-mail en chat. Geen enkel B2B-dossier is hetzelfde. De ene keer adviseer je een ondernemer over de verduurzaming van een bedrijfspand, de andere keer duik je diep in een complexe jaarafrekening of pas je een zakelijk energiecontract aan. Jouw takenpakket - Eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten en vraagstukken in één keer goed oplossen. - Behandelen van uiteenlopende cases over contracten, facturen, verbruik en aanvragen. - Klantgegevens en administratieve wijzigingen nauwkeurig verwerken in de klantsystemen. - Zelfstandig werken en inhoudelijk schakelen met interne afdelingen voor de beste B2B-oplossing. - Actief meedenken over procesverbeteringen om de zakelijke dienstverlening nóg slimmer in te richten. Werken bij een duurzame werkgever Je komt te werken op een uitstekend bereikbare locatie in Zwolle binnen een hecht, gedreven team van ongeveer negen collega's. ENGIE is een organisatie waar samenwerking, humor en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier vind je geen micromanagement, maar vertrouwen en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. De energiesector verandert razendsnel en dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en energ...