About this role
Contact HR Proces & Service Specialist Zie jij in HR-data en terugkerende vragen kansen voor verbetering? En krijg je energie van het verbinden van mensen om samen resultaten te behalen? Als HR Proces & Service Specialist combineer je HR-expertise, data-analyse en procesverbetering voor blijvende impact op onze medewerkers. Daarom wil je als HR Proces & Service Specialist bij NS werken - Je geeft specialistisch HR-advies en verbetert processen binnen Frontoffice en HR breed, waarmee je met een doelgerichte aanpak duurzame impact realiseert binnen de organisatie. - Je maakt met HR-data zichtbaar waar dienstverlening beter kan. Je analyseert patronen en feedback en vertaalt inzichten naar concrete verbeterkansen. - Je beantwoordt complexe vragen snel en accuraat, maar je rol gaat verder: je biedt ook consultatie voor de eerste lijn, zodat zij zelfstandig verder kunnen. Daarnaast versterk je kennisdeling en informatievoorziening én ontwikkel je procedures binnen de Frontoffice, waardoor je een blijvende bijdrage levert aan een hogere klanttevredenheid. Leroy: " Als HR Proces & Service Specialist bouw je iedere dag aan een nóg betere HR dienstverlening voor NS-collega's, zowel binnen als buiten de Frontoffice. Dat doe je op het ene moment als vraagbaak voor de eerste lijn en het andere moment vanuit een data-analyse of als accounthouder voor bepaalde businessonderdelen. People Services zorgt bij NS voor een soepele en effectieve HR-organisatie met heldere informatievoorziening en dienstverlening aan collega's. Je bent dé spin in het web, waarbij jouw HR-kennis inzet, HR-processen continu verbetert én jouw affiniteit met data , techniek en onder meer generatieve AI benut om oplossingen te realiseren. Je werkt nauw samen met andere HR-teams om zo het beste resultaat voor NS te bereiken, zoals HR Experts en HR Business Teams. Je werkzaamheden zijn divers en stemmen we af op de actuele vraagstukken, maar omvatten altijd de volgende...