About this role
Kaagstraat 25 • 8102 GZ Raalte • +31 (0)55 5401377 • [email protected] • www.neone.nl • BANK NL 14 INGB 0006 826725 BTW 8549.01.188.B.01 • KVK 62646168 Neone Nederland is een ambitieus en innovatief technologiebedrijf dat software ontwikkelt voor de personenvervoerbranche in Nederland en België. Ons bedrijf is ISO 27001 gecertificeerd. Tot onze opdrachtgevers behoren kleine en grote vervoers-bedrijven, regiecentrales, zelfstandige taxichauffeurs , ziekenhuizen en gemeentes. Wij zijn gespecialiseerd in softwarepakketten voor op de centrale en fabrikant van digitale gecertificeerde voertuigsystemen. Daarnaast ontwikkelen wij webportalen voor vervoerders, overige opdrachtgevers en reizigers. We werken met klein enthousiast team vanuit een fijne locatie in Raalte. Om onze ontwikkeling en groei verder vorm te geven zijn wij op zoek naar een ervaren Technisch Assistent Klantenservice (32-40 uur) - max 20 km van Raalte Wat we verwachten - Afgeronde MBO- opleiding - Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met (technisch) klantensupport - Ervaring met klantenservicesystemen en bijbehorende administratie - Ervaring met webapplicaties en mobiele apps (Android en IOS) - Goed thuis in de bekende programma's als Word en Excel - Communicatief en sociaal vaardig, duidelijk in schriftelijke communicatie - Je werkt gestructureerd en hebt gevoel voor kwaliteit - Zowel een denker als een doener De functie In jouw baan vorm jij de brug tussen techniek en klant. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen over de werking, specificaties, toepassingen en installatie van onze producten. Jij weet ook meer complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen en denkt actief mee wanneer klanten tegen een probleem aanlopen. Je krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken en uberhaupt van klantcontact. Je gaat graag een stap verder om klanten tevreden te stellen, zonder het belang van ons bedrijf uit het oog te verliez...