About this role
Start People Amsterdam €18 1 - 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Callcenter Medewerker GVB solliciteer op website van werkgever Salaris €18 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij GVB speel je een belangrijke rol in het dagelijks soepel laten verlopen van de reiservaring van onze reizigers. Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat. In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, zorg jij met jouw servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden voor oplossingen op maat. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door waardevolle feedback van reizigers te verzamelen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, social media en chat om reizigers te ondersteunen bij uiteenlopende verzoeken. - Bieden van persoonlijke hulp om een soepele en prettige reiservaring te garanderen. - Registreren en rapporteren van klachten en feedback om processen te verbeteren. - Up-to-date houden van je kennis over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en onze kennisbank. - Werken binnen flexibele uren tussen 08:00 en 19:00 uur, inclusief avonden en weekenden indien nodig. Wat we je bieden - Een bruto uurloon van €18,34, met toeslagen van 25% tot 50% voor zaterdagdiensten en een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur. - Een tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband. - Een parttime functie van 32 tot 36 uur per week, met flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur. - Uitgebreide trainingen en ondersteuning om je kennis van OV-producten, systemen en klantcontact te versterken. - Een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal sta...