About this role
Start People Amsterdam €18 1 - 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantenservice Medewerker GVB solliciteer op website van werkgever Salaris €18 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werklocatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij GVB draag je bij aan een soepele reiservaring voor onze reizigers. Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden help je reizigers met uiteenlopende vragen en problemen, terwijl je waardevolle feedback verzamelt om onze dienstverlening te verbeteren. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail, social media en chat help je reizigers met uiteenlopende verzoeken. - Ondersteunen van reizigers: je biedt persoonlijke hulp en zorgt voor een soepele reiservaring. - Rapporteren van klachten: je documenteert reizigersvragen en -klachten en draagt bij aan procesverbeteringen. - Bijhouden van kennis: je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en onze kennisbank. - Flexibel werken: je werkt binnen de uren van 08:00 tot 19:00 uur, inclusief avonden en weekenden wanneer nodig. Wat we je bieden Bij GVB krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat dagelijks het hart van Amsterdam in beweging houdt. We bieden je niet alleen een uitdagende en afwisselende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. - Bruto uurloon van €18,34. - Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast. - Parttime functie van 32 tot 36 uur per week. - Flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur. - Eindejaarsuitkering ...