About this role
Customer Service Air Agent Schiphol Regio Schiphol Fulltime N.v.t. €3500,- Customer Service Air Agent Schiphol gezocht! ✈ Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je werken in de internationale luchtvracht? Als Customer Service Air AgentSchiphol ben jij het aanspreekpunt voor klanten rondom importzendingen. Je bewaakt het volledige proces, houdt klanten proactief op de hoogte en schakelt dagelijks met vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, agenten en collega's. Je werkt voornamelijk tijdens kantooruren op Schiphol. In drukke periodes kan incidenteel en in overleg een weekenddienst voorkomen. Wat ga je doen als Customer Service Air Agent Schiphol? Importzendingen verwerken, coördineren en administratief afhandelen. Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen. ✈ Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen, vervoerders en internationale agenten. Transport- en vrachtdocumentatie controleren en verwerken. Zendingen volgen en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling. ⚠ Afwijkingen, vertragingen en knelpunten signaleren en oplossen. Gegevens en dossiers correct verwerken in logistieke systemen. Zorgdragen voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van luchtvrachtdossiers. Klantafspraken en serviceprestaties bewaken en waar nodig rapporteren. Intensief samenwerken met operations en andere interne afdelingen. Functie-eisen ' Customer Service Air Agent Schiphol ' Wat vragen wij van jou als Customer Service Air Agent Schiphol? ✔ Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau , bij voorkeur richting logistiek, luchtvaart of commercie. ✔ Ervaring binnen customer service, logistiek of freight forwarding is een pré. ✔ Ervaring met luchtvracht is mooi meegenomen, maar niet altijd noodzakelijk. ✔ Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. ✔ Je bent klantgericht, communicatief sterk en proactief. ✔ Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer meerdere zendingen tegeli...