About this role
Support Engineer Lijnden € 2.700,- tot € 3.500,- 32-40 uur Als Support Engineer werk je via detachering bij verschillende klanten in de Randstad. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je registreert meldingen, onderzoekt wat er aan de hand is en lost problemen waar mogelijk direct op. Geen opdracht is precies hetzelfde. Daardoor doe je snel ervaring op binnen verschillende organisaties en IT-omgevingen. Tegelijkertijd blijf je onderdeel van Wortell People: een team waarin je kunt sparren, kennis deelt en gericht werkt aan jouw ontwikkeling binnen IT-support en Microsoft-technologie. Signaleren & verbeteren Communicatie & escalatie Ondersteuning eindgebruikers Incidenten oplossen Je handelt zelfstandig eerstelijns incidenten af, zorgt voor duidelijke registratie en documentatie, en schakelt met tweedelijns als dat nodig is. Je herkent terugkerende problemen en helpt actief mee aan structurele oplossingen en verbeteringen in het kennissysteem. Communicatie & escalatie Je informeert proactief bij storingen of gepland onderhoud en escaleert issues waar nodig naar de juiste collega's. Je biedt ondersteuning op locatie of op afstand binnen een Microsoft 365-omgeving, waarbij klantgerichtheid centraal staat. We zoeken echt een topper Wat heb je nodig? - Een afgeronde mbo-4 opleiding, richting ICT; - Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportomgeving; - Basiskennis van Windows, Microsoft 365, netwerken, printers en mobiele apparaten; - Een proactieve instelling: je bent een echte aanpakker, zoekt zaken uit en neemt verantwoordelijkheid; - Bereidheid om met de auto naar verschillende klantlocaties te reizen. Wat werken bij Wortell extra aantrekkelijk maakt Hoe ziet je dag eruit? 8:00 9:00 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Je krijgt energie van het oplossen van praktische IT-vraagstukken en maakt makkelijk contact met g...