About this role
ft 32637 Als frontofficemedewerker ben jij hét gezicht van de afdeling vergunningen. Je informeert en begeleidt burgers, bedrijven en initiatiefnemers over bouwen en wonen. Daarbij help je inwoners en collega’s met heldere uitleg over regelgeving, procedures en benodigde documenten. Je werkt in een afwisselende rol waarin nauwkeurigheid, klantgerichtheid en schakelen tussen verschillende dossiers belangrijk zijn. Wat ga je doen - Aanvragen voor vergunningen, ontheffingen en meldingen in ontvangst nemen, administratief verwerken, behandelen en registreren. - Eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden en hen informeren en adviseren over procedures, voorwaarden en benodigde documenten. - Zelfstandig dossiers administratief behandelen, verwerken en bewaken, inclusief termijnen, correspondentie en voortgang. - Contact onderhouden met aanvragers en interne afdelingen, zowel telefonisch als schriftelijk, en zorgen voor een goede overdracht van complexe of inhoudelijke vragen. - Casemanagers vergunningen ondersteunen bij de behandeling van aanvragen en bijdragen aan een correcte en klantgerichte dienstverlening. - Vragen over vergunningvrij bouwen beoordelen en beantwoorden. - Meldingen APV/VFL behandelen. - Omgevingsvergunningen (kap) behandelen. - Bijdragen aan een soepele stroom van frontoffice-activiteiten. Eisen - Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een front office afdeling van een gemeente. - Je hebt aantoonbare kennis en/of werkervaring met het werken in een VTH-zaaksysteem. - Je hebt aantoonbare werkervaring met vergunningen, ontheffingen en algemene meldingen. Wensen - Je hebt aantoonbare werkervaring met het werken met een VTH-zaaksysteem. - Je bent uiterlijk beschikbaar per de volgende datum voor 24 uur per week. - Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een front office afdeling van een gemeente. - Je hebt aantoonbare werkervaring tot 1 jaar. - Je hebt aantoonbare werkervaring van 1.