About this role
In het kort: Je gaat als frontoffice medewerker Burgerzaken inwoners aan de balie en digitaal helpen met producten als paspoorten, rijbewijzen en aktes, vragen beantwoorden en gegevens zorgvuldig verwerken in de BRP. Functiebeschrijving: Traineeschip: Frontoffice Medewerker Burgerzaken Over de functie Binnen het Team Dienstverlening van de opdrachtgever draait alles om onze inwoners, bedrijven en instellingen. We zorgen ervoor dat zij snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen bij belangrijke zaken. Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je helpt hen bij belangrijke momenten in hun leven, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing. Dit doe je zowel aan de balie als via digitale kanalen. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden en beantwoord je telefonische vragen. Je komt te werken in een team van circa 20 collega’s. Het team is volop in ontwikkeling en werkt gezamenlijk aan verbetering en groei, zodat de dienstverlening aan inwoners steeds verder wordt geoptimaliseerd. Ben jij een enthousiaste en klantgerichte doener die graag wil bijdragen aan goede dienstverlening? Dan komen we graag met je in contact. Werkzaamheden Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken houd je je onder andere bezig met: - aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen; - afgeven van uittreksels en andere documenten; - behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG); - opmaken van akten van de burgerlijke stand; - aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers; - opstarten van adresonderzoeken; - adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken; - accuraat verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP); - beantwoorden van telefonische en digitale vragen; - uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden binnen het vakgebied Burgerzaken. Jij bent het gezicht van de gemeente en haalt energie uit het helpen van mensen. Je communiceert helder en.