About this role
Grote drukte door OV-staking Helaas ondervinden wij op dit moment een grote drukte met de aanvraag van taxi-ritten vanwege de OV-staking vandaag. Wilt u vandaag een taxi bestellen of reserveren? Dit kan uitsluitend telefonisch via onze centrale: 020 - 777 7777 (7×7). U kunt uw taxi aanvraag plaatsen maar op dit moment kunnen wij niet garanderen wanneer wij een taxi beschikbaar hebben. Daarnaast rijden wij vanwege de huidige situatie uitsluitend tegen meterprijzen; alle vaste prijzen zijn uitgeschakeld. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel als mogelijk te vervoeren! Coördinator Kwaliteit & Toezicht Ben jij scherp op kwaliteit, kun je stevig het gesprek voeren én zie je snel waar processen of dienstverlening beter kunnen? Wil je daarnaast verantwoordelijkheid voor de manier waarop kwaliteit en toezicht binnen een organisatie worden ingericht en uitgevoerd? Dan zoeken wij jou. Als Coördinator Kwaliteit & Toezicht ben jij het inhoudelijke aanspreekpunt voor kwaliteit binnen TCA. Samen met de Medewerker Kwaliteit & Toezicht bewaak je de naleving van onze normen, procedures en kwaliteitsstandaarden. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, behandelt complexere dossiers en bewaakt een zorgvuldige en consistente aanpak. Daarnaast kijk je naar het grotere geheel: je analyseert trends, bewaakt kwaliteits-KPI's en vertaalt signalen naar concrete verbeteringen. Wie zoeken wij? Je combineert een kritische en analytische blik met sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt complexe situaties zorgvuldig beoordelen, durft beslissingen te nemen en bent in staat anderen op een professionele manier aan te spreken. Je hebt HBO werk- en denkniveau en relevante ervaring binnen bijvoorbeeld kwaliteit, toezicht, handhaving, mobiliteit, operations of dienstverlening. Je werkt zelfstandig, bent analytisch sterk en kunt data en signalen vertalen naar concrete acties. Ervaring in de taxibranche is een pré, maar geen vereiste. Ervaring met ...