About this role
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de Front Office, Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping. Je bent een echte people manager die graag midden in het team staat, medewerkers op verschillende niveaus begeleidt en coacht. Tegelijkertijd weet je ook afstand te nemen, processen kritisch te bekijken en verbeteringen door te voeren. Binnen de functie ben je onder andere bezig met: - Aansturen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers binnen Front Office en Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping; - Optimaliseren van personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie, waarbij je continu kijkt naar mogelijkheden om te verbeteren; - Bewaken van een uitstekende service en gastbeleving en zorgen voor een professionele afhandeling van klachten; - Bijdragen aan het opstellen en bewaken van omzet- en kostenbudgetten en zorgen dat operationele doelstellingen duidelijk zijn en worden gerealiseerd; - Als lid van het Management Team bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het hotel en de afdeling.