About this role
- Backoffice medewerker dhl express ASA Talent Logo A Backoffice medewerker dhl express ASA Talent - Ede - ASA Talent - 20 september 2026 Functieomschrijving Wat je gaat doen Wil je je administratieve en analytische talent inzetten in een internationale omgeving, maar wél met vaste kantoortijden en een goed uurloon van €17,74? Als backoffice medewerker DHL Express in Arnhem werk je hybride in een klein, hecht team aan internationale klantcases, met start op 15 oktober. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt gericht ervaring op in het onderzoeken van complexe internationale zendingen, terwijl je dagelijks zowel Nederlands als Engels gebruikt. Dankzij de uitgebreide inwerkperiode, coaching on the job en regelmatige evaluaties groei je snel in je rol en leg je een sterke basis voor vervolgstappen, bijvoorbeeld richting senior backoffice, klantenservice specialist of een andere afdeling binnen DHL Express. Met een werkweek van 32-40 uur, kantoortijden en uitzicht op een vast contract combineer je stabiliteit met doorgroeimogelijkheden. Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express: - Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers rond internationale zendingen, legt elke stap zorgvuldig vast in de systemen en bewaakt de voortgang zodat dossiers binnen de dag- en weektargets worden afgerond. - Klantcommunicatie: Je informeert klanten schriftelijk in het Nederlands en Engels over de status, vervolgstappen en uitkomsten, met oog voor duidelijke uitleg en klanttevredenheid. Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen, scans en portalen en komt tot een onderbouwde oplossing of conclusie. - Samenwerking met afdelingen: Je stemt af met frontline customer service en operations, vooral in drukke periodes, zodat informatie compleet is en dossiers tijdig kunnen worden gesloten. - Kwaliteit en procesafspraken: Je werkt volgens richtlijnen, templates en KPI's, signaleert knelpunten in werkdruk of proce...