About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - | - Nijmegen - | - €16,60 - Fulltime - Nijmegen - €16,60 Wat je gaat doen Frontline Klantenservice Arnhem - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027) - Uurloon: vanaf €16,60 Wil je klanten écht verder helpen én tegelijk bouwen aan je loopbaan in een internationale omgeving bij DHL Express in Arnhem? Als frontline klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes en berichten, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het schakelen met collega's in de operatie. Tussendoor heb je overleg met je team, krijg je coaching on the job en gebruik je feedback om je gesprekken stap voor stap te verbeteren. Wat je gaat doen: - Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en eventuele vertragingen. - Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen en legt je acties nauwkeurig vast. - Je denkt mee over passende oplossingen, zet acties uit richting operatie of backline en volgt deze op. - Je werkt samen met collega's in een internationaal team en stemt af om klanten duidelijkheid te geven. - Je neemt deel aan coaching, meeluistersessies en teamoverleggen om je gesprekken en resultaten verder te verbeteren. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met ruimte voor ontwikkeling en een stabiele werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief toeslagen en vakantie-opbouw - Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent op vaste momenten - Flexibele werkuren: 32-40 uur per week tijdens kantoortijden - Vakantie...