About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - Ede - €16,60 Wat je gaat doen Customerservice Expert Arnhem - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027) - Uurloon: vanaf €16,60 per uur Wil je klanten verder helpen met hun zendingen én tegelijk bouwen aan je loopbaan in een internationale omgeving? Als customerservice expert bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden in een hecht team, deels vanuit huis en deels op kantoor. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes en berichten, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het meedenken over passende oplossingen. Tussendoor heb je contact met collega's van de operatie en backline, volg je trainingen en gebruik je feedback om je gesprekken stap voor stap te verbeteren. Wat je gaat doen: - Klantvragen beantwoorden over zendingen, levertijden en vertragingen via telefoon en digitale kanalen. - Zendingen opzoeken en gegevens verwerken in crm- en logistieke systemen, zodat dossiers compleet zijn. - Meedenken over oplossingen, schakelen met collega's en acties opvolgen tot de klant duidelijkheid heeft. - Deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies om je gesprekken en resultaten te verbeteren. - Je werkweek verdelen tussen thuiswerken en het kantoor in Arnhem en je dag efficiënt plannen binnen kantoortijden. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg je een solide basis én veel ruimte om je verder te ontwikkelen in klantenservice. Dit mag je verwachten: - Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen. - Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel en voorspelbaar over je salaris beschikt. - Flexibele werkweek van ...