About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - | - Arnhem - | - €16,60 - Fulltime - Arnhem - €16,60 Wat je gaat doen Wil je elke dag mensen écht verder helpen en tegelijk werken in een internationaal team in Arnhem, deels vanuit huis? Bij DHL Express kun je je klantenservice-ervaring combineren met leren over logistiek, zendingen en wereldwijd transport. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt in korte tijd veel ervaring op met klantcontact in het Nederlands én Engels, werkt met moderne systemen en leert hoe internationale zendingen worden geregeld. Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je gesprekken steeds sterker worden. Via ASA Talent en DHL Express liggen er verschillende doorgroeipaden voor je klaar, binnen klantenservice, logistiek of andere afdelingen. Daarnaast werk je tijdens kantoortijden, 32-40 uur per week, met een uurloon vanaf €16,60, vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden. Tot januari 2027 werk je hybride, daarna samen met je team op kantoor in Arnhem. Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express: - Klantcontact en service: Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen, telefonisch en via andere kanalen, zodat zij snel duidelijkheid hebben. - Zendingen uitzoeken: Je zoekt pakketten op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat zendingen weer door het proces gaan. - Dossiervorming in systemen: Je legt alle gesprekken en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega's altijd het volledige klantbeeld hebben. - Samenwerking met backline: Je schakelt bij complexere cases met de backline en zorgt daarna voor een heldere terugkoppeling naar de klant. - Werken met kpi'...