About this role
- Key accountmanager logistiek ASA Talent Logo A Key accountmanager logistiek ASA Talent - Ede - ASA Talent - 20 september 2026 Functieomschrijving Wat je gaat doen Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort in een hybride rol binnen kantoortijden (minimaal 32 uur)? Dit is je kans om met grote, vaak internationale klanten te werken én tegelijk je privéleven goed te organiseren. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt dagelijks aan langdurige relaties met key accounts en leert hoe je complexe internationale logistiek, verwachtingen en servicelevels stuurt. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace, ticket- en rapportagetools, met een gestructureerd inwerkprogramma, e-learnings en begeleiding door ervaren collega's. Zo ontwikkel je je richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of een specialistische rol binnen DHL. Daarnaast krijg je ruimte om verbeterideeën voor jouw klanten aan te dragen en soms zelf door te voeren. Die initiatieven worden besproken in teamoverleggen en meegewogen in je ontwikkelgesprekken, waardoor je werk direct zichtbaar effect heeft op klanttevredenheid en samenwerking. Jouw werkzaamheden als Key Accountmanager Logistiek: - Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met key accounts, stemt verwachtingen af, bewaakt servicelevels en zorgt dat verschillende contactpersonen bij de klant zich serieus genomen voelen. - Incident- en storingsafhandeling: Je pakt vertragingen en verstoringen direct op, volgt vaste incidentprocedures en schakelt met operations en customer service om binnen duidelijke kaders een passende oplossing te bieden. - Interne coördinatie: Je stemt structureel af met accountmanager, operations en planning, zodat afspraken haalbaar zijn en zendingen zo soepel mogelijk door het netwerk lopen. - Analyse en rapportage: Je gebruikt dashboards en Excel om trends, volumes en incidenten te analyseren...