About this role
- Account specialist - Copy Groothandel, Handel / In- en verkoop 32 - 40 MBO Bolsward Delen Ben jij klantgericht, energiek en houd je ervan om verschillende dingen tegelijk op te pakken? Je werkt graag samen en vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Je bent nieuwsgierig, denkt graag mee en weet de vraag van de klant goed te vertalen naar de juiste oplossing. Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de educatieve dienstverlening. Vanuit Friesland worden scholen in het voortgezet onderwijs ondersteund bij het beheren van leermiddelen en alles wat daarbij komt kijken. De organisatie denkt actief mee over ontwikkelingen binnen het onderwijs en zoekt continu naar manieren om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Wat bieden wij? - Salaris afhankelijk van kennis en ervaring - 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband - Zeer goede pensioenregeling - Fruit op de werkplek - Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen - Persoonlijk opleidingsbudget Wat ga je doen? - Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie - Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging/terugkoppeling hiervan - Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst - Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning omtrent de leermiddelenvoorziening - Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten - Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig - Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie - Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT-applicaties bij klanten Wie zoeken wij? - Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of administratief. - Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. - Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen. - Communicatief vaardig in woord en geschrift. - Analytisch en digitaal sterk en handig met verschillende systemen. - Proactief en fl...