About this role
Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte -Stadsbeheer - TenMonks Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte -Stadsbeheer Voor de gemeente 's-Hertogenbosch is Magnit Global opzoek naar een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte. *Verplichte kantoordagen van het team: maandag, woensdag en donderdag* De Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte draagt zorg voor het ontvangen, registreren, coördineren en opvolgen van meldingen vanuit inwoners, bedrijven en interne afdelingen over de openbare ruimte. De functie draagt bij aan een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van meldingen en ondersteunt daarmee de kwaliteit van de dienstverlening en het beheer van de openbare ruimte. Ook is deze medewerker administratief en secretarieel ondersteunend op de gemeentelijke werven. Als Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte houdt jij je bezig met de volgende drie hoofdgebieden: Ontvangst en registratie van meldingen • Ontvangen van meldingen via telefoon, mail, systemen en andere kanalen. • Registreren, categoriseren en doorzetten van meldingen naar de juiste functionarissen. • Verzamelen van aanvullende informatie bij melders indien nodig. • Informeren en adviseren van inwoners en collega's over meldingen en procedures. Procesbewaking en afhandeling • Bewaken van voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen • Waar nodig afstemmen met betrokken afdelingen, buitendienst en externe partijen. • Signaleren van stagnaties, knelpunten en prioriteren waar nodig. • Registreren van acties en terugkoppelingen in de systemen. • Zorgdragen voor correcte afsluiting en administratieve verwerking van meldingen. • Beheren en bijhouden van meldingen administratie en dossiers. • Opstellen van overzichten en rapportages. • Signaleren van trends en structurele problemen in meldingen. • Ondersteunen van afdelingen en medewerkers bij administratieve werkzaamheden rondom meldingen. • Bijdragen aan verbetering van processen en systemen rondom meldingen. Admin...