About this role
Partner in Recruitment Graaf Florislaan 40 1217 KM Hilversum 06 - 270 270 01 [email protected] Direct dienstverband Medewerker Klantenservice Ben jij een energieke en klantvriendelijke aanpakker die moeiteloos schakelt tussen klant en operatie? Krijg jij energie van het stroomlijnen van processen, het bewaken van afspraken en het continu verbeteren van dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou! - Contracturen 40 uur - Werklocatie Zeewolde - Opleiding of ervaring MBO+/HBO - Salarisindicatie 2.893,- tot 3.550,- In deze veelzijdige rol ben jij dé verbindende schakel tussen intern (transport, warehouse, finance en commercie) en extern (fabrieken, leveranciers en eindklanten in de retailbranche). Je schakelt continu tussen opdrachtgevers en de operatie. Je communiceert proactief én doeltreffend met klanten, bewaakt gemaakte werkafspraken en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van order tot levering, van factuur tot performance rapportage: jij houdt het overzicht en zorgt dat het logistieke proces administratief perfect wordt ondersteund. Gaat er iets mis of wijkt het proces af? Dan pak jij de regie. Je analyseert de situatie, stemt af met warehouse en transport én met de klant, en komt met concrete, slimme oplossingsvoorstellen. Daarbij verlies je het gezamenlijke doel nooit uit het oog: optimale klanttevredenheid en een efficiënt proces. Wat ga je doen? - Zorgdragen voor een juiste vastlegging en afhandeling van opdrachten c.q. orders van opdrachtgevers alsook het accuraat registreren van onregelmatigheden in het primaire proces - Communicatie met de opdrachtgevers en de wensen van de klanten vertalen naar de behoeftes van de operatie. Verbetervoorstellen en oplossingen aandragen ten behoeve van de operatie inzake transport- en logistieke knelpunten - Communicatie richting opdrachtgevers inzake de status van orders, onregelmatigheden en KPI's - Het bewaken van en bespreken met klanten va...