About this role
Locatie Leeuwarden Stichting GGZ Friesland 36 uur Wil jij collega's helpen om zonder digitale zorgen hun werk te kunnen doen? Voor de Servicedesk van GGZ Friesland zoeken wij een enthousiaste en servicegerichte collega voor 36 uur per week. Je nieuwe functie Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, storingen en problemen op het gebied van ICT en facilitaire dienstverlening. Of dat nu telefonisch, digitaal of aan het loket is, jij helpt collega's graag verder en zorgt ervoor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Daarnaast heb je een belangrijke rol in de ondersteuning van zorgmedewerkers en behandelteams. Je helpt collega's bij het werken met systeem ONS en andere zorgapplicaties, je geeft uitleg over functionaliteiten en denkt mee over praktische oplossingen. Je vindt het leuk om kennis over te dragen en bent in staat om technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan gebruikers. Je werkt vanuit de Servicedesk in Leeuwarden, maar je bent ook regelmatig te vinden op andere locaties om collega's te ondersteunen. Hierdoor ben je zichtbaar op de werkvloer, krijg je goed inzicht in de dagelijkse praktijk van gebruikers en kun je snel inspelen op vragen en behoeften vanuit de zorg. Je registreert meldingen zorgvuldig in TOPdesk, bewaakt de voortgang en zorgt voor een correcte en volledige vastlegging. Complexere vraagstukken analyseer je grondig voordat je ze overdraagt aan systeembeheer of functioneel beheer, voorzien van een heldere probleemomschrijving. Dankzij de korte lijnen binnen het team werk je nauw samen met collega's uit de tweede lijn en draag je gezamenlijk bij aan een betrouwbare, stabiele en gebruiksvriendelijke ICT-omgeving die de zorg optimaal ondersteunt. Wat staat je te wachten - Een functie waarbij je veel contact hebt met andere collega's, jij bent het eerste aanspreekpunt van de Servicedesk van GGZ Friesland - Er hangt bij ons een ontspannen sfeer, ma...