About this role
Krijg jij energie van mensen helpen, goed luisteren en complexe informatie begrijpelijk maken? Ben jij iemand die graag meedenkt, de juiste vragen stelt en altijd zoekt naar een passende oplossing? Dan is deze functie als klantadviseur bij UWV in Almere misschien precies wat je zoekt. Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar een helder en praktisch advies. Zo help je werkgevers verder én lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan een belangrijke maatschappelijke dienstverlening. Geen gesprek is hetzelfde. De ene werkgever heeft een concrete vraag, terwijl de andere behoefte heeft aan uitleg of begeleiding. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je combineert persoonlijk klantcontact met inhoudelijke kennis, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact. Voor deze functie zoeken we iemand die: - de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk; - minimaal 1 jaar ervaring heeft in (telefonisch) klantcontact; - in Almere of omgeving woont; - digitaal vaardig is en gemakkelijk schakelt tussen verschillende systemen; - interesse heeft in sociale zekerheid, dienstverlening en wet- en regelgeving; - communicatief sterk is, goed luistert en de juiste vragen weet te stellen; - oplossingsgericht is en energie krijgt van het helpen van anderen.