About this role
Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat kopers na hun aankoop met een tevreden gevoel terugkijken op hun ervaring. Door jouw oprechte interesse in de klantreis help jij onze organisatie om elke dag weer een stapje beter te worden. Je krijgt de vrijheid om jouw eigen draai aan het klantcontact te geven en zo een echte ambassadeur voor onze artikelen te worden. Het is een mooie kans om jouw commerciële talenten in de praktijk te brengen in een prettige omgeving waar jouw mening telt en jouw bijdrage direct zichtbaar is voor iedereen binnen onze groeiende organisatie. Over dit bedrijf Deze organisatie focust zich op het maken van hoogwaardige interieurproducten. Ze combineren ambachtelijk werk met moderne technieken voor een uniek resultaat. De werksfeer is direct, open en wars van poespas. Iedereen zet de schouders eronder in een hecht team waar onderling vertrouwen de boventoon voert. Medewerkers worden gezien als de echte motor achter het gezamenlijke succes. Je werkt in een moderne faciliteit met uitstekende middelen. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei wordt volop aangemoedigd. Het is een plek waar kwaliteit en een fijne band tussen collega's de basis vormen voor een succesvolle dag voor iedereen die daar werkt. Functieomschrijving: Als klantenservice nazorg in Oss ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving. Zodra producten zijn bezorgd, neem jij contact op met de koper om de tevredenheid te peilen en eventuele verbeterpunten in kaart te brengen. Jouw voornaamste doel is om klanten te enthousiasmeren hun ervaringen te delen via reviews, waardoor de online zichtbaarheid van de organisatie stijgt. Daarnaast duik je in de feedback die binnenkomt om processen efficiënter te maken en bespreek je verbetervoorstellen met je collega's. Je houdt je ogen open voor commerciële kansen, zoals het aanbieden van relevante extra's aan de klant. Tijdens drukke periodes spring je bij op de afdeling om alle vragen tijd