About this role
- Branches Bedrijfsgrootte Branches - HR-uitdagingen - Over Welder Welder algemeen HR-kennis - Plan een demo - Producten Modules - Branches Bedrijfsgrootte Branches - HR-uitdagingen - Over Welder Welder algemeen HR-kennis - Plan een demo Vacature Support Medewerker Over Welder Welder helpt organisaties om verzuim en verloop terug te dringen. Dat doen we met praktisch advies, gericht onderzoek en vooral met onze hele goede software (SaaS). We meten motivatie en zorgen ervoor dat medewerkers betrokken zijn bij hun werkgever. Leidinggevenden hebben de juiste tools in handen en HR en directie kunnen sturen op relevante data. We groeien hard, schakelen snel en hebben grote ambities. Doe jij met ons mee? Wat ga jij doen? Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben. Jij zorgt ervoor dat zij snel, helder en efficiënt antwoord krijgen. Je werkt nauw samen met het Customer Success team om klanten echt verder te helpen. Je werkzaamheden zijn onder andere: - Klanten helpen via telefoon, mail en chat. Jij bent rustig, vriendelijk en geeft altijd praktische oplossingen. - Technische problemen analyseren en waar mogelijk direct zelf oplossen. - Schakelen met het development team over complexere zaken. - Technische vragen van het Customer Success team beantwoorden zodat zij nog beter voor klanten kunnen zorgen. - Productdemonstraties maken voor het Sales team, zodat zij klanten overtuigend kunnen laten zien wat Welder kan. - Kennisbank uitbouwen, zodat jij en je collega's informatie snel kunnen terugvinden. - Klanten (en collega's) voorzien van technische uitleg over het gebruik van ons platform. Ben jij onze nieuwe collega? Jij houdt ervan om klanten echt verder te helpen. Je communiceert helder en hebt affiniteit met techniek. Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig. Verder herken jij jezelf in het volgende: - Minimaal 1-2 jaar werkervarin...