About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Servicedesk medewerker techniek - 's-Hertogenbosch - Installatiebedrijven - MBO - 2800 - 4400 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Twan de Hek. Gebruik het referentienummer V-159835. Je hebt nog 23 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij toe aan een rol waarin jouw servicegevoel, overzicht en precisie echt het verschil maken? Als Servicedesk medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klant, techniek en organisatie. Jij zorgt dat meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt, zodat projecten en afspraken soepel doorlopen. In deze functie houd jij je bezig met het registreren, opvolgen en afhandelen van tickets en klantvragen. Je schakelt vlot met collega's uit de techniek, bewaakt voortgang en zorgt dat informatie in de systemen klopt. Dankzij jouw doorzettingsvermogen en gestructureerde aanpak blijft de servicedesk strak draaien, ook wanneer de werkdruk oploopt. - Telefonisch klanten te woord staan en vragen, meldingen en verzoeken verwerken - Tickets registreren, opvolgen en administratief afhandelen in SAP en andere systemen - Voortgang bewaken en zorgen voor tijdige, correcte afhandeling - Afstemmen met interne collega's en benodigde informatie ophalen - Rekening houden met klant- en contractafspraken en afwijkingen signaleren Functie-eisen Voor deze rol zoeken wij iemand met 1 tot 3 jaar ervaring in een service-, support- of administratieve omgeving. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig bij piekmomenten en weet prioriteiten goed te stellen. Jij neemt initiatief, denkt in oplossingen en schakelt soepel tussen verschillende vragen en systemen. Je voelt je thuis in een technische omgeving en vindt het prettig om met veel verschillende mensen samen te werken. Je communiceert duidelijk, handelt zorgvuldig en hebt oog voor kwaliteit. Ervaring met SAP is mooi meegenomen; belangrijker is dat jij snel leert en verantwoordelijkheid ...