About this role
- Life at Vanderlande - Controls Support Engineer Apply for this job - URL copied Job area Life Cycle Services Location Veghel, Netherlands. Contract type Full time Apply for this job - URL copied Wat ga je doen? Als Controls Support Engineer begin je in een opleidingsprogramma om de low-level besturingssoftware van onze material-handlingsystemen te leren. Je ontwikkelt je tot technisch expert en krijgt stap voor stap meer verantwoordelijkheden. Samen met het team zorg je voor het snel en effectief oplossen van storingen en andere technische problemen bij onze klanten. Je analyseert incidenten, lost ze op en registreert alles zorgvuldig in onze service management tool. Als een incident niet ter plekke kan worden opgelost, dan voer je een quick fix uit en coördineer je het incident samen met de specialisten. Nadat het incident is hersteld, analyseer je de oorzaak van het incident en bedenk je samen met het team structurele oplossingen om herhaling te voorkomen. Het merendeel van deze supporttaken wordt 24/7 vanuit ons kantoor uitgevoerd via VPN-verbindingen. Voor onze lokale serviceorganisaties (wereldwijd) zijn jij en je collega's het aanspreekpunt voor low level besturingssoftware gerelateerde problemen die niet lokaal opgelost kunnen worden. Je vormt daarom een belangrijke schakel tussen de verschillende serviceorganisaties en interne afdelingen, terwijl je regelmatig rechtstreeks met klanten communiceert. Wat vragen we van je? - Een afgeronde opleiding in een technische richting - Relevante werkervaring is een plus, maar wij leiden je graag op tot controls expert - Sterke affiniteit met besturingstechniek - Uitstekende communicatieve vaardigheden - Goede beheersing van de Engelse taal - Bereidheid om in een 24/7 ploegendienst te werken (incl. ploegentoeslag) - Je bent analytisch, stelt de juiste vragen, luistert goed naar de klant en vertaalt jouw bevindingen naar een passende technische oplossi...