About this role
21 september 2026 Medewerker klantenservice (KCC) Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van het inkomende telefoonverkeer voor de verschillende poliklinieken. Je staat klanten te woord die algemene vragen hebben. Daarnaast plan of... Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van het inkomende telefoonverkeer voor de verschillende poliklinieken. Je staat klanten te woord die algemene vragen hebben. Daarnaast plan of wijzig je op verzoek van de patiënt poliklinische afspraken. Ook benader je patiënten actief om (vervolg-) afspraken in te plannen. Op basis van richtlijnen en protocollen ben je tevens in staat om te bepalen welke telefoontjes naar de polikliniek doorgezet moeten worden of op een andere manier om een vervolgactie vragen. Wat breng je mee? Wij zijn op zoek naar een bevlogen en energieke teamplayer die begaan is met onze patiënten. Verder ben je veerkrachtig, klantvriendelijk en stressbestendig. Je gaat een uitdaging niet uit de weg en bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen. Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, aangevuld met kennis en ervaring van de medische terminologie. Deze ervaring is voor deze functie noodzakelijk. Verder vinden wij het fijn als je beschikt over ervaring binnen een ziekenhuis. Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift en beschikt over een duidelijke en prettige telefoonstem. Daarnaast beheers je de Engelse taal voldoende, zodat je ook Engelssprekende patiënten te woord kunt staan. Goed luisteren is je tweede natuur. Het werken met diverse automatiseringssystemen levert voor jou geen problemen op, aangezien je hier ruime ervaring mee hebt. Wat bieden wij je? - Het betreft een baan voor 24-32 uur per week. - Marktconform salaris volgens Cao Ziekenhuizen, salarisschaal 35 (€ 2.630 - € 3.724 bruto op basis van fulltime). Inschaling op basis van kennis en ervaring. - Toegang tot diverse trainingen via Goo...