About this role
BlueTrail Senior Marketeer Noord-Brabant 40u p/w HBO;Universitair Functieomschrijving Opdracht omschrijving Met jouw onderzoek maken we klantgerichte keuzes in de energietransitie. Je levert diepgaande klantinzichten, adviseert over de juiste onderzoeksaanpak en helpt stakeholders om inzichten te vertalen naar onderbouwde besluiten. Wat ga je doen? Als interim senior marktonderzoeker ben je de inhoudelijke spil voor marktonderzoek binnen Customer Experience. - Je zorgt dat op het juiste moment het juiste onderzoek wordt ingezet en dat uitkomsten bruikbaar zijn voor strategie, klantbediening, productontwikkeling en communicatie. - Je beheert samen met de collega-marktonderzoekers het onderzoeksportfolio en bewaakt samenhang, voortgang en kwaliteit. - Je adviseert interne opdrachtgevers over onderzoeksvragen, methoden, onderzoeksopzet en prioritering op de onderzoeksroadmap. - Je stemt regelmatig af met onderzoeksbureaus en interne stakeholders en stuurt op betrouwbare, toepasbare resultaten. - Je neemt opdrachtgevers mee in het onderzoek en maakt inzichten helder, overtuigend en actiegericht. - Je ontwikkelt passende rapportagevormen die stakeholders beter helpen bij besluitvorming. - Je verzorgt periodieke rapportages over klant-KPI's en andere klantinzichten en adviseert over de definitie en doorontwikkeling van klant-KPI's. - Je werkt nauw samen met collega's van productmanagement, marketingcommunicatie en andere interne stakeholders. Jouw werkveld De energietransitie verandert de vragen van klanten en de opgaven voor Enexis. Denk aan wachtlijsten, teruglevering van zonne-energie en de noodzaak om klanten transparantie en handelingsperspectief te bieden. Het Customer Experience team wil klanten helpen omgaan met deze nieuwe realiteit en bijdragen aan passend gedrag, bijvoorbeeld door energieverbruik beter af te stemmen op de opwekking van zonnepanelen. Binnen dit speelveld lever jij fact-based inzichten die helpen om p...