About this role
CV RecruitsCV Recruits Floormanager Werkplaats - Fietsen Functie Floormanager Werkplaats Dienstverband Fulltime Werkplek Op locatie Organisatie Onze opdrachtgever is een toonaangevende en snelgroeiende retailer binnen de fietsenbranche. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klantbeleving wordt volop geïnvesteerd in de verdere ontwikkeling van de organisatie en de dienstverlening. De organisatie combineert een breed aanbod met deskundig advies, professionele service en een grote eigen werkplaats. De komende periode staat verdere groei op de planning, waarbij ook de werkplaats een belangrijke rol speelt. Voor de nieuwe locatie wordt daarom gebouwd aan een sterk en professioneel serviceteam. Wat ga je doen? Als Floormanager Werkplaats ben je dagelijks aanwezig op de vloer. Je geeft leiding aan een team van fietstechnici en servicemedewerkers en zorgt ervoor dat de planning, bezetting en werkzaamheden goed op elkaar aansluiten. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een prettige werkomgeving waarin mensen weten wat er van hen wordt verwacht. Je houdt je onder andere bezig met: Aansturen, coachen en begeleiden van het team in de werkplaats en aan de servicebalie; Maken en bewaken van de dagelijkse planning en werkverdeling; Bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en productiviteit; Signaleren van knelpunten en verbeteren van werkprocessen; Meedenken en handelen bij complexe service- en klantvragen; Zorgen voor een nette, veilige en goed georganiseerde werkplaats; Toezien op een goede afhandeling van werkplaatsorders en garantiegevallen; Samenwerken met de verkoop en andere afdelingen binnen de winkel; Het stimuleren van goed service- en klantgericht handelen binnen het team. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet wat er speelt en schakelt gemakkelijk tussen medewerkers, klanten en de organisatie. Wat breng je mee? Voor deze functie zoeken we vooral iemand die mensen kan aansturen...