About this role
1 Customer Operations Department Manager (w/m/d) ¿ Ihre Aufgaben * Gesamtverantwortung für die Aftersales-Performance in Österreich, Tschechien, der Slowakei und Ungarn * Entwicklung und Umsetzung regionaler Aftersales-Strategien in den Bereichen Service, Ersatzteile, Kund_innenbindung und Händler_innennetzentwicklung * Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Teileperformance innerhalb des autorisierten Händlernetzwerks * Sicherstellung hoher Standards bei Servicequalität, Kund_innenzufriedenheit und operativer Umsetzung * Beobachtung relevanter Markt- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen * Erstellung und Umsetzung des jährlichen Businessplans einschließlich Ziele, KPIs, Budgets und Ergebnisvorgaben * Laufendes Monitoring der Geschäftsentwicklung sowie Einleitung notwendiger Optimierungs- und Korrekturmaßnahmen * Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Aftersales-Teams * Steuerung der Teamziele sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Network Development und weiteren internen Fachabteilungen * Aktive Weiterentwicklung und Mobilisierung des Händlernetzwerks zur nachhaltigen Leistungssteigerung * Unterstützung der langfristigen Netzplanung durch fundierte Performance-Analysen und klare Geschäftsanforderungen * Sicherstellung einer termin-, budget- und qualitätsgerechten Umsetzung relevanter Projekte ¿ Ihr Profil * Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung * Solide Erfahrung in einer leitenden Position im automobilen Aftersales-Bereich * Fundierte Kenntnisse der operativen Abläufe und wirtschaftlichen Zusammenhänge auf Händlerebene * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit autorisierten Händler_innennetzwerken * Nachweisbare Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams erfolgreich zu motivieren und weiterzuentwickeln * Ausgeprägte strategische und zugleich praxisorientierte Arbeitsweise * Sehr gutes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der Budgetsteuerung * Hohe Kunden-, Service- und Ergebnisorientierung * Ausgezeichnete Kommunikations-, Beziehungsmanagement- und Verhandlungsfähigkeiten * Fähigkeit, interne und externe Stakeholder auch in komplexen Marktbedingungen zu überzeugen und zu mobilisieren * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und länderübergreifenden Umfeld * Führungserfahrung in einem großen, komplexen und international tätigen Unternehmen von Vorteil * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Tschechisch-, Slowakisch- oder Ungarischkenntnisse von Vorteil * Führerschein B ¿ Unser Angebot * Direkteinstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen * Langfristiges und sicheres Dienstverhältnis * Gleitzeitmodell für hohe Flexibilität im Arbeitsalltag * Möglichkeit zu bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche * Moderner Bürostandort in der Wienerberg City * Tiefgaragenplatz bei Bedarf verfügbar ¿ Arbeitszeit * Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche) * Montag bis Freitag * Gleitzeitmodell * Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tage/Woche ¿ Entlohnung Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Operations Department Manager (w/m/d) (w/m/d) beträgt EUR 6.795,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. ¿ Gleichstellung Honda steht für Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitigen Respekt. Bewerbungen von qualifizierten Personen werden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen ausdrücklich begrüßt. ¿ Bewerbung Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf mit Foto per E-Mail an: [email protected] z. Hd. Frau Barbara Galante Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Operations Departm...