About this role
Als Mitarbeiter\*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea\-Kundinnen und \-kunden. Zu deinen Aufgaben gehören: * Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden * Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen * Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen * Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service * Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort) * Verantwortung für Eventverrechnung und Administration * Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden * Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen * Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen Das macht dich zum idealen Kandidaten: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Sehr gute Kommunikations\- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln * Erfahrung im Kundenservice und technischen Support * Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen * Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit * Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise * Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil Was wir bieten: * Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team * Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur * Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung * Regelmässige Team\-Events * Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice * Fünf Wochen Urlaub j4id10413428a j4it0939a j4iy26a