About this role
Head of Technischer Support (a) Head of Technischer Support (a) =============================== Kundendienst / Verkauf \\\& Marketing Head of Technischer Support (a) =============================== \*\*Primärer Arbeitsort:\*\* Stans \*\*Alle Arbeitsorte:\*\* Stans Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. \*\*Deine Aufgaben\*\* \* Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden \* Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team \* Technische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool \* Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen \* Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering \* Ausüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen \* Kontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz \*\*Damit überzeugst Du uns\*\* \* Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet \* Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket\\-Umfeld \* Führungserfahrung von Teams im technischen Support \* Gute SAP und MS\\-Office Kenntnisse \* Fliessende Englisch\\- und Deutschkenntnisse auf C1 Level \* Analytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen und Einschätzen von Prioritäten \*\*Was wir Dir bieten\*\* \* Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte \* Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge \* Förderung von Aus\\- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung \* Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende \* Teamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern \*\*Werde Teil unserer Pilatus Familie\*\* \* Mit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein -- wir freuen uns auf Deine Online\\-Bewerbung. \* Für Impressionen: Check Instagram \ \\\& \[LinkedIn\](\) \*\*DEINE ANSPRECHPERSON\*\* Beat Jost Recruiter \[\](\) !\[Pilatus Flugzeugwerke AG\]() \* \* \[\]() \* \[\](\) !\[Pilatus Flugzeugwerke AG\]() \* \* \[\]() \* \[\](\) jid73c7b3ejm jit0939jm jiy26jm