About this role
SAMSIC EMPLOI COLMAR RECRUTE !Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) ADV. Vos missions :- Traiter les appels téléphoniques, et répondre aux demandes.- Saisir les commandes dans les logiciels et contrôler les saisies de commandes.- Contrôler les tarifs et signaler les incohérences tarifaires.- S'assurer du traitement des commandes dans les délais indiqués aux clients.- Gérer les retards de livraison.- Gérer les demandes diverses des clients et anticiper les conflits.- Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux.- Assister les commerciaux dans leurs démarches administratives.- Assurer une communication régulière et efficace entre les services de la société.- Vérifier la solvabilité des clients avant de créer un bon de commande.- Communiquer avec le directeur de la société sur le dépassement d'encours et les retards de règlements.- Passer les commandes selon process.- Animer la réunion quotidienne pour faire un point sur la situation des commandes clients.Vos responsabilités :- S'assurer du respect des règles du métier et de la confidentialité des informations traitées ou communiquées.- Identifier et signaler tous dysfonctionnement à son supérieur - Proposer des solutions d'améliorations (qualité, sécurité, environnement, énergie...)- Evaluation des priorités de traitement.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.