About this role
L'agence ADEVA recherche pour son client un(e) réceptionniste de nuit (H/F), en vue d'un CDI. Notre client est un établissement hôtelier 4 étoiles situé à Saint-Malo, à proximité immédiate de la mer. Cet établissement possède une capacité d'environ 76 chambres réparties sur 4 niveaux. L'établissement se distingue par un cadre moderne et soigné, une clientèle internationale et une forte exigence de qualité de service. En tant que réceptionniste de nuit (H/F), vous assurez la continuité du service d'accueil et garantissez la satisfaction des clients durant la tranche nocturne. Vos principales missions sont : - Accueillir les clients arrivant en soirée et nuit, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations. - Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie). - Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services. - Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie. - Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et de la marque. - Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de jour et les autres départements. Poste en CDI, temps plein (39h/semaine), avec travail de nuit régulier. - Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement de catégorie équivalente (3-4 étoiles). - Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel. - Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout. - Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance du logiciel Opera (ou équivalent) est un plus. - Disponibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés. - Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage - Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)